Unilab fait face aux changements grâce à une planification puissante et flexible

Des millions de personnes dépendent d’Unilab pour rester en forme, heureux et en bonne santé. Depuis ses humbles origines en 1945 en tant que pharmacie de quartier à Manille, Unilab est aujourd’hui une entreprise leader du secteur pharmaceutique aux Philippines.

Le dévouement de l’entreprise envers l’amélioration de la santé dans le pays, un médicament de qualité à la fois, est au cœur de la réussite d’Unilab. Ces dernières années, Unilab dû relever des défis entraînés par la pandémie de COVID-19 et des pressions inflationnistes croissantes. Pour faire face à ces vents contraires, y compris aux perturbations de la chaîne d’approvisionnement, Unilab tente de planifier chaque éventualité et de s’adapter avec agilité pour relever de nouveaux défis.

« Bien que nos systèmes et processus de planification antérieurs nous aient aidés à bâtir une entreprise prospère d’un milliard de dollars, ils n’offraient plus la souplesse nécessaire pour répondre aux préférences en évolution des consommateurs ni aux défis de la chaîne d’approvisionnement », rappelle Rommel Samson, vice-président de la division Finance chez Unilab.

Unilab s’appuyait auparavant sur des processus de planification manuels qui créaient souvent des inefficacités. Par exemple, la préparation des programmes de remises marketing pour les gammes de produits clés pouvait prendre des semaines et l’utilisation de feuilles de calcul très volumineuses ajoutait de la complexité au processus. Il était impossible pour les équipes financières de mettre à jour les allocations de produits et de dépenses en temps réel, ce qui réduisait la visibilité sur la performance des produits individuels et de l’entreprise dans son ensemble.

Trouver les ingrédients pour une planification plus flexible

Les représentants d’Unilab ont participé à une conférence sur Anaplan en 2017 dans le cadre de leur recherche d’une nouvelle solution de planification numérique intégrée.  « C’était une excellente occasion d’apprendre comment les entreprises de taille similaire utilisent Anaplan », explique Aldrich Sabay, vice-président adjoint des finances et directeur de la planification et des systèmes financiers chez Unilab. Ils ont entendu que les clients d’Anaplan faisaient confiance à la sécurité de la plateforme, une préoccupation essentielle dans le secteur pharmaceutique, et comment Anaplan améliorait constamment la plateforme en fonction des commentaires des utilisateurs.

Unilab a choisi Anaplan et l’a intégré aux solutions SAP et à la plateforme de données Informatica de l’entreprise. Les cas d’utilisation initiaux soutenaient la planification financière annuelle, les déclarations réglementaires et les rapports sur les centres de coûts. Au fil des ans, l’équipe d’Unilab a développé son empreinte dans la surveillance des dépenses, la planification des remises marketing, l’établissement des coûts des produits, l’analyse de la rentabilité des produits, l’examen des indemnités journalières et de nombreuses autres utilisations. L’équipe a même développé de nouvelles utilisations d’Anaplan, par exemple un modèle d’apprentissage en ligne qui suit la formation et le développement des employés.

« Nous avons créé un centre d’excellence pour la planification, l’analyse et la production de rapports à l’aide d’Anaplan », commente Sabay. « J’ai beaucoup appris sur la solution en devenant architecte certifié des solutions Anaplan et en créant notre environnement, comme l’ont fait les Anaplanners certifiés de notre équipe. »

« Le Centre d’excellence, ou CoE, d’Unilab est un modèle pour les fabricants de produits pharmaceutiques qui souhaitent maximiser la valeur de leur investissement dans Anaplan », déclare Dilip Nair, vice-président associé de la réussite client chez Anaplan. « Le CoE d’Unilab a créé et connecté plus de 30 cas d’utilisation d’Anaplan couvrant diverses disciplines de planification. Son travail a permis d’améliorer les processus opérationnels, de réaliser des économies financières et de montrer la valeur opérationnelle que la planification connectée peut offrir. » 

 Planifier aujourd’hui pour les défis de demain

En remplaçant les activités de planification manuelle fastidieuses par des flux de travail rationalisés et centralisés optimisés par Anaplan, l’équipe de planification financière d’Unilab peut travailler plus efficacement et permettre aux entreprises de réagir rapidement face aux changements des habitudes de consommation et des tendances du marché.

« Nous avons réduit de 88 % le cycle de préparation et de calcul de notre programme de remises marketing, qui est passé de 45 jours à un peu moins de 5 jours », ajoute M. Sabay. « Anaplan facilite largement la répartition dynamique des actifs et la consolidation du bilan mensuel. Nous pouvons tester plusieurs scénarios pour constater les performances de nos activités et adapter nos plans stratégiques en conséquence. »

L’intégration d’Anaplan à SAP a également apporté un avantage considérable en matière de traitement des transactions par Unilab. Dans la mesure où ses systèmes de planification existants étaient manuels, l’équipe de planification financière d’Unilab devait se connecter à SAP pour importer les données clés. Cependant, avec Anaplan, elle peut automatiquement importer et exporter par lots des données vers et depuis SAP, ce qui a éliminé les tâches manuelles et permis d’accélérer les délais d’exécution.

« Anaplan nous offre une bien meilleure visibilité sur les performances des produits et l’efficacité globale de l’entreprise », conclut M. Sabay. « Nous pouvons prendre de meilleures décisions et réagir plus rapidement face aux changements, ce qui, en fin de compte, permet à un plus grand nombre de personnes d’accéder aux médicaments et aux compléments d’Unilab. »