Calcul du chiffre d’affaires rapide et conforme aux normes, en se faisant plaisir, chez BT

Les déclarations du chiffre d’affaires du géant des télécommunications BT Group ont changé radicalement lorsque IFRS 15 a été lancée le 1er janvier 2018. Cette nouvelle norme comptable a modernisé la façon dont les entreprises déclarent le chiffre d’affaires issu des contrats clients. Or, avec 32 millions de clients mobiles, soit une clientèle plus élevée que celle de tous les autres opérateurs mobiles britanniques, BT compte un très grand nombre de contrats.

« Aucun de nos systèmes financiers n’était capable de gérer ce changement », se rappelle James Mash, Directeur de la comptabilité et du contrôle financier chez BT. L’équipe de M. Mash a tenté de calculer le chiffre d’affaires selon la nouvelle norme avec des feuilles de calcul, mais il a fallu quatre comptables pour effectuer cette tâche mensuelle en quatre à six heures. L’entreprise souhaitait publier les chiffres le matin suivant la fin du mois, mais M. Mash ne pouvait pas garantir le respect de cette échéance.

« Nous avions besoin d’une solution complète », explique M. Mash, et non d’une dizaine de feuilles de calcul complexes utilisant des macros fragiles. Des personnes appartenant au programme d’innovation financière de BT, « Atteindre l’excellence dans les finances », ont alors suggéré l’utilisation d’Anaplan.

Mash et ses collègues ont créé une solution de génération de rapports IFRS 15 en 16 semaines. « La création de quelque chose d’aussi utile en si peu de temps a été extrêmement précieuse pour une entreprise comme BT, où les projets informatiques durent parfois deux à trois ans », explique-t-il.

La solution Anaplan est nettement plus rapide et plus fiable que son prédécesseur. Le chiffre d’affaires mensuel est désormais calculé par une seule personne en moins d’une heure, soit un gain de temps supérieur à 93 %.

Les profits sont exceptionnels. La nouvelle solution peut être auditée pour la conformité Sarbanes-Oxley et gère avec facilité les données volumineuses des points de vente de BT. Pour que l’ancien système continue à fonctionner, quelques 800 000 lignes de données ont dû être filtrées et réduites à 250 000 par mois, ce qui signifie que de nombreux détails ont été perdus. La solution Anaplan contient plus de 30 millions de lignes de données (et cela continue à augmenter), sans rencontrer aucun problème de performances. « Anaplan a joué un rôle clé dans la création d’efficacités et nous a permis d’obtenir des chiffres qui étaient inatteignables auparavant », indique M. Mash.

Le calcul du chiffre d’affaires IFRS 15 est un cas d’utilisation inhabituel d’Anaplan, explique M. Mash, mais il illustre la flexibilité de la plateforme. « Anaplan est similaire à une grande calculatrice modulaire capable de traiter de très importants volumes de données », déclare-t-il. « Elle permet de combler une lacune comme aucun autre outil que j’ai pu utiliser auparavant. »

De plus, c’est un plaisir de s’en servir. « En tant que créateur de modèles et analyste de données, j’adore utiliser Anaplan », déclare-t-il. Beaucoup d’autres partagent le même enthousiasme chez BT, où les équipes, qu’elles s’occupent de la planification du centre d’appels, de la planification des dépenses d’exploitation, des prévisions ou de l’activité de la fibre optique, utilisent toutes Anaplan et explorent des solutions pour connecter les plans afin d’offrir davantage de valeur.