Balton Trading Asia 社、常に時間どおりに商品を配達

Balton Trading Asia 社では、年間 6 万 4,000 トン以上の日用消費財 (FMCG) をおよそ1 万 7,000 店のウズベキスタンの小売店に配送しています。約 30 年にわたる経験を活かし、急速な成長を遂げてきた同社は、この地域の競争が激化するなかにおいても、2 年で売上を倍増する計画を立てていました。

「ウズベキスタンでは流通や配送業務に参入する企業が増え、当社も簡単には競争力を維持できない状況になっています」と、同社の CEO を務めるフィリップ・ゴルブノフ氏は説明します。「それだけでなく、インフレが加速し、市場の先行きも不透明なことで、私たちが小売業者に販売する商品の利益率も圧迫されています。そのため、事業を成功裏に進めるには、コスト効率の高い事業運営が是が非でも必要でした」

この変化の激しい市場で生き抜くため、同社はプランニング チームを発足させ、需要、供給、プロモーションに関する効率的で連携性の高いプランニングを可能にすることをその使命としました。同チームはすぐに、スプレッドシートではBalton 社の複雑なオペレーションに対応できないと判断しました。また、わずか 2 年での急激な成長 (つまり、最小管理単位である SKU の数は 300 から 2,000 に拡大し、新たに 7 つの倉庫を運営する） も、状況をさらに厳しくしていました。

「需要、供給、減価償却、そしてプロモーションのレポートを作成するだけで、5 人がかりで 3 日もかかっていました」とゴルブノフ氏は言葉を続けました。「分析担当者は、ビジネスへの戦略的アドバイスを提供することもよりも多くの時間を、データの抽出やレビュー、修正に費やしていました。これがひいては、サービス レベルの向上や取扱製品の増加、流通経路の拡大を目指す私たちの足かせになっていました」

総合的なプランニングのために

Balton 社の経営陣は、総合的なプランニング ソリューションがないことが根本的な問題になっていることに気づきました。そこで Anaplan のパートナーである Planingo の協力のもと、Anaplan のデモを見学し、Anaplan を実際に活用している企業の担当者にも会いました。

「FMCG 業界で私たちと同じような課題を抱えつつ Anaplan を採用している企業 2 社にも話を聞きましたが、どちらも Anaplan のソリューションを大いに勧めていました」と、ゴルブノフ氏は述べています。「こうした会合を通じて、Anaplan が私たちにとってのベストなソリューションであると強く確信しました」

そうして Balton 社は、Planingo からのサポートを受けつつ、スプレッドシートを使ったプロセスから、Anaplan を活用した完全に統合されたデジタル ワークフローへと転換していきました。この転換を段階的に実施しながら、同社は、需要、供給、プロモーションのプランニングのための連携的なソリューションを構築し、それらを実装していきました。

「Planingo は、当社のプロセスを再設計するうえでこちらが求める以上のサポートをしてくれました。おかげで Anaplan から最大限のメリットを引き出せました」と、ゴルブノフ氏は振り返ります。「特に供給プランニング及びトレード プロモーション プランニングの方法を改善するうえで、中でも補充注文とアップリフト評価の計算についてサポートいただき本当に助かりました」

十分な情報に基づき、迅速に意思決定を

Anaplan の導入が完了した Balton 社は、プランニング サイクルを加速させ、新しい方法を見出してコストを削減していきました。

「プランニング会議用のレポートを作成するのに、以前は何日もかかっていました」と、ゴルブノフ氏は言います。「しかし Anaplan を導入したことで、必要な情報がすべて目の前に揃い、会議中にリアル タイムでシナリオをテストしたり、計画を調整したりすることが可能になりました。また、Anaplan のおかげでプランニング プロセスの柔軟性が高まり、顧客サービス レベルが 70 ％から 85 ％に向上しました」

在庫レベルや顧客の需要も把握しやすくなったことで、売れ残り商品の減価償却も減らすことができました。ゴルブノフ氏は「在庫の減価償却分が売上のわずか 0.3 ％にまで縮小しました」と述べています。

事業の成長も加速し、コストも削減できました。「Anaplan の導入以降、事業は 60 ％成長し、その一方でプランニング チームに補充した人員はわずか 2 名に留まりました。つまりAnaplan のソリューションによりプランナーの生産性が向上したということです。現在当社は、競争力を維持し、顧客が必要とする商品を必要なときに届けられる体制にあります」