進捗のためのブループリント: 統合的なワークフォース計画

企業は日々、不安定な市場、技術の飛躍、ギグ エコノミーへの移行、スキルの進化が容赦ないペースで推進している現状と格闘しています。ビジネスとワークフォースが混乱する中で、ファイナンス計画と人事計画をより広範なビジネス ビジョンや戦略と継続的に整合させる必要があります。

その理由としては、従来のワークフォース計画と予測の方法は、各部門が単独で計画を立て、データ フローが断続的であるという特徴があり、それはすでに過去の遺物と化しているからです。AI やロボティクスのような急速に進化するテクノロジーの前では、今までの方法は通用しません。  

企業のラーニング、タレント マネジメント、人事に関するリサーチとアドバイザリーの大手企業である Josh Bersin Company によると、このような変化により、役割や仕事の進め方が再定義されつつあります。ギグ エコノミーに象徴されるように、社会が柔軟な働き方に軸足を移しているため、適応的な計画アプローチがさらに求められています。このような課題の中で、企業はどのように適応し、成長していけばよいのでしょうか。

その答えは、統合型ワークフォース計画 (WFP) にあります。
 

統合型 WFP をどのように定義しているのか

Josh Bersin Company のレポート「統合的なワークフォース計画: 組織の即応性とレジリエンスの確立（英語）」では、統合型 WFP を、組織の人的資本ニーズと事業目標を継続的に整合させる戦略的プロセスと定義しています。これにより、組織は次のことが可能になります。

• 将来必要な人員の予測

• 現在のワークフォース スキルの評価

• 現状と将来の目標とのギャップの特定  

• 戦略的 WFP アクション計画の策定
   

そのプロセスは、単なる人員数にとどまりません。ビジネスを成功に導くために必要な能力やコンピテンシーを理解し、社内外でそれらの役割とスキルを果たすために必要な人材を積極的に育成または調達することが重要になります。

効果的な統合型 WFP は、労働市場や業界の変化を予測し、組織が適応して繁栄できるようにファイナンス戦略や経営計画と密接に統合します。データ分析、タレント マネジメント、戦略的先見性を統合することで、組織は現在および将来の課題に正面から取り組むことができます。
 

どのように始めて、成功を手にするのか

この新しい世界への道を切り開き、統合していく方法は組織によります。しかし、Josh Bersin Company の調査で取り上げられている次の二つの要素は、非常に重要です。
 

1. 戦略的ワークフォース ブループリントの策定と維持

まず、組織全体に不可欠な役割、コンピテンシー、能力を統合した 包括的なブループリントを作成することから始めます。このブループリントは、より広範なビジネス戦略との戦略的な整合性を確保するために、人事、ファイナンス、ビジネスとのコラボレーションから得たインサイトに基づいている必要があります。

このようなブループリントの作成は、単なる一過性のイベントではなく、ビジネス環境の進化に合わせて適応する継続的なプロセスです。これは、ワークフォース アーキテクチャが現在のニーズと将来の変革の両方に対応できるよう、堅牢かつ柔軟であることを保証するロードマップの役割を果たします。また、タレント マネジメントにおいて、常に時代の先端を行くことができます。
 

2. 統合型 WFP プラットフォームの選択と導入

Josh Bersin Company のレポートが提唱するように、データ分析、シナリオ モデリング、予測機能を提供する統合プラットフォームが不可欠です。AI を活用した高度なソリューションは、人材ニーズの予測、スキル ギャップの特定、従業員の育成とキャリア パスの確立に役立ちます。さらに、技術的な変化や市場の需要に積極的に対応し、人材不足やビジネス目標との不一致を防ぐことができます。  

リアルタイムのデータと予測分析により、統合型 WFP プラットフォームは常に変化する戦略の根幹となります。市場や世界情勢の変動にもかかわらず、競争優位性を確保し、組織を成功に導きます。  
 

業種を問わず、統合型 WFP は勝利に貢献する

統合型 WFP は一つの業界に限定されるものではありません。急速に進歩する技術や変化する市場の需要にワークフォース戦略を適応させるという普遍的な課題は、あらゆる分野に広がっています。

業種を問わず、統合型 WFP の採用は、全般的に大きなメリットをもたらします。

• ビジネス部門には、アジャイル性の向上と、市場の変化に迅速に対応するための推移する能力をもたらす

• 人事部門は、整合性のとれた人材戦略と最適な人材リソース配分から利益を得る

• ファイナンス部門はコスト削減、予測精度の向上、戦略的な意思決定能力の強化を実現できる
   

統合型 WFP の重要性は、様々な形で現れます。例えば、動的な業種であるコンタクト センター（英語）では、コール量の変動が人員配置のニーズが左右されます。統合型ワークフォース計画によって、こうした変動にアジャイルに対応することが可能になり、予期せぬ需要にも顧客サービスが滞ることがなくなります。

このアプローチは、銀行などの分野にも当てはまります。銀行では、顧客の好みの変化やデジタル化の加速により、物理的な支店での需要が減少しているため、支店の人員構成が変化しています。つまり、銀行は支店に適切な人員を配置するだけでなく、他のチャネルでの需要を予測して対応し、それに応じて差し迫って対応の必要な変化に備える必要があります。

AI が多くの人間の役割を置き換えたり、強化したりできる製造業では、WFP への戦略的アプローチが重要です。これには、新しいテクノロジーを効率的に管理するためのスキルアップ、再スキル化、または人材の採用の必要性を評価することが含まれます。このタイプの WFP は、適応性が高いだけでなく、先を見越したものであり、運用上のニーズの変化が重要になる前に組織を備えます。
 

至急取り入れるべき統合型 WFP

Josh Bersin Company のレポートは、意思決定者が統合型 WFP を戦略的に導入し、よりアジャイルで将来を見据えた組織を構築するためにお役立ていただけるガイドとなります。レポートを無料でダウンロードして、その洞察をご自身の目でご確認ください。