サプライチェーンの混乱が小売業に深刻な影響を及ぼしている

世界のサプライチェーンは、かつてないほどのストレスにさらされています。輸送港の渋滞やトラック運転手の不足から、棚は空っぽになり、小売業者はその影響を感じています。サプライチェーンが抱える深刻な問題は、小売企業の収益に深刻な打撃を与え、予測や計画を狂わせています。本セミナーでは、小売業への影響と、小売業のリーダーがどのように混乱に対応し、より強靭になるための計画を立てればよいかを検討します。
 

サプライチェーンの混乱で小売業は未知の領域へ

2020年から今日に至るまで、世界は次々と大きな出来事を経験しました。まず、パンデミック時の予期せぬ消費者需要により、小売店では供給不足が発生しました。Forbes社によると（英語）、2020年の小売店売上高は推定6.7%上昇した。5年平均では4.4％に過ぎなかった。いくつかの主要な品目は、特に食品、清掃用品、個人衛生用品などの必需品は、小売店にとって仕入れが困難なものでした。小売店は売上の恩恵を受けたが、十分な供給がないまま消費者の需要が増加したため、小売店は消費者が手ぶらで帰ってしまい、十分な販売機会を逸してしまったのである。

消費者の購買意欲が高まったため、輸送用コンテナの数量は過去最高を記録しました。実際、CNBCは（英語）、ロサンゼルス港の2021年の輸送量は2020年に比べて16％増加したと報じています。さらに、自動車や IT 関連の小売業者は、自動車やコンピュータの製造に不可欠なコンピュータチップの深刻な不足など、パンデミックに関連した工場閉鎖の逼迫感を味わいました。パンデミックの影響は、世界中の小売業者にとって多岐にわたります。

その結果、混乱はさらに拡大した。スエズ運河の閉塞は、小売店の出荷遅れを11％急増させた。アメリカの貨物の72%はトラックで運ばれていますが、8万人分のトラック運転手が不足しており、業界のバランスを崩しています。  

小売業は、この不確実で完全に予測不可能な時代とまだ戦っており、不測の事態に対処するツールがなければ、窮地に追い込まれる可能性があります。 

小売業はストレスを感じている

業界誌「Supply Chain Dive（英語）」によると、小売業経営者の98％が2021年にサプライチェーンの問題を報告したとのことです。同じ経営陣のうち、59%が消費者向けに商品価格や配送料が上昇すると回答しています。小売業者にとって最も厄介なのは、6％の幹部が、買い物客のために価格を水平に保つために利幅の打撃を受けると回答したことです。

2021年、クリスマスツリーのビジネスは前代未聞の輸送費高騰に直面した。Retail Dive誌（英語）の調べによると、全米ツリー企業は通常、海上輸送用コンテナに2000～3000ドルを支払っていたが、2021年にはその価格が25000ドルと驚異的に跳ね上がったという。このように予想される規範が極端に変動すると、健全な利益率を維持することが不可能に感じられることもあります。

今、小売業を悩ませているのは、出荷だけではありません。人手不足により、小売業者はオペレーションについて難しい決断を下さざるを得なくなっています。多くの店舗、特に小規模の小売業者は、店舗の閉鎖、営業時間の調整、サービスや期待の低下に対する顧客への謝罪メールの送信などを余儀なくされました。小売大手のWalgreens社でさえも（英語）このストレスを経験し、手薄で補強が切実に必要な現在のスタッフを支援するために、1億2千万ドル以上の人件費を費やす必要があったのです。

しかし、小売業は予期せぬ課題に直面しても、ひるむ必要はないのです。

回復は可能だ

Anaplan は、サプライチェーンから消費者までの継続的な最適化のために、企業全体で具体的な指標を使用する能力を小売業のリーダーに提供します。これらの同じデータポイントと、より明確でオープンな可視性により、リーダーは改善点やリスクを迅速に発見し、パフォーマンス改善の機会を正確に特定することができます。 

動的なリアルタイムのサプライチェーン予測はまた、製品、期間、場所の最低レベルで適切に対応するためのきめ細かい調整を可能にします。そして、サプライチェーンのリーダーは、シナリオを使用して継続的に軌道修正できるように基本予測を簡単に修正し、予測に指針を与えるために先行指標と外部データ対履歴を取り入れることができます。もちろん、Anaplanの社内外の関係者をつないでお互いのデータにアクセスし吸収する機能により、サプライチェーン リーダーはベンダー、サプライヤー、取引先とオープンなコラボレーションと予測を行うことができます。

これらのことから、Anaplanは、サプライチェーンのストレスから人員不足まで、小売業のオペレーションに生じる極端な混乱に可能な限り対処するための必須ツールであり、各ビジネスユニットが業界の課題に対応するためにオペレーションを共有、反応、調整できるようにします。

まとめ

世界的な混乱があっても、小売業が大混乱に陥る必要はありません。混乱により、不適切な計画や時代遅れの計画に陥るのは簡単なことではありませんが、Anaplan では、その場での調整、「what-if」シナリオの計画、パートナーや社内リーダー間のオープンなコミュニケーションにより、弾力性のあるオペレーションを実現します。Anaplan を採用することで、急速に変化する今日の世界に対応できるようになり、レジリエンスを高め、利益を安定または向上させ、不安定さを増す市場において競争力を維持することができます。